Les ventes de livres imprimés, de disques vinyles, d’appareils photo instantanés et d’autres supports analogiques sont en hausse. Mais qu’est-ce qui le motive, si l’alternative numérique est facilement disponible ?
Ceux d’entre nous qui reviennent à l’analogique d’une manière ou d’une autre ne le font pas comme un rejet du numérique ; Au contraire, nous sommes attirés par cette technologie en tant que technologie complémentaire aux applications, logiciels et matériels que nous utilisons tous les jours, au travail et à la maison.
Nous adoptons l’analogique parce qu’il offre quelque chose que le numérique ne peut tout simplement pas offrir. Après une longue période d’utilisation de la technologie numérique – une vingtaine d’années – nous avons eu le temps d’évaluer ses avantages et aussi ses lacunes.
Nous redécouvrons l’analogique – ou, pour les jeunes consommateurs, l’adoptons pour la première fois – et ce pour deux raisons. La première est pour l’objectif et la productivité : lorsque nous pensons qu’il offre de meilleures performances. Ainsi, par exemple, nous prenons des notes dans un carnet Moleskine non pas par nostalgie ou par amour, mais plutôt parce qu’il s’agit d’une action fonctionnelle qui donne un résultat différent de l’enregistrement d’idées sur un écran. Et après avoir utilisé les deux, nous trouvons une combinaison des deux qui fonctionne.
C’est ce que l’on voit le plus intéressant dans les entreprises numériques, qui, loin d’être luddites, disposent de la meilleure technologie. Google, par exemple, utilise du papier dans la première étape de la conception d’un produit. Tous les concepteurs et ingénieurs suivent un cours obligatoire sur la façon de dessiner ces choses sur papier. En effet, Google a découvert qu’il rend les idées meilleures et moins contraignantes que si elles étaient créées à l’aide d’un logiciel.
De nombreuses autres entreprises utilisent des tableaux blancs ou trouvent des moyens d’impliquer du papier et des objets physiques dans le processus de conception, qui visent tous la notion de productivité. De cette façon, ils sont potentiellement en mesure de fabriquer et de vendre un produit sur lequel un modèle d’affaires solide peut être construit qui pointe vers le profit.
Un produit physique, avec ses coûts unitaires identifiables, est un moyen mesurable d’évaluer les revenus. C’est le cas d’une start-up numérique typique, dont le modèle économique est basé sur l’accès gratuit des utilisateurs afin d’acquérir des numéros, dans l’espoir d’être un jour rachetée, mais qui ne gagne pas d’argent (pensez à Uber ou Spotify).
Créer des liens profonds avec l’analogique
La deuxième raison de notre adoption de l’analogique est ce que j’appelle « l’analogique pour le cœur ». De manière illogique, nous nous livrons à des choses dont on nous dit qu’elles ne devraient pas exister ou qui sont trop coûteuses ou trop lourdes. Après tout, les livres, les vinyles, la photographie argentique et les jeux de société peuvent tous être simulés sur un téléphone, pour relativement peu d’argent, ne prenant pas de place et ayant moins d’impact environnemental en termes de ce qu’ils nécessitent pour produire (par exemple, un fichier son par rapport à un disque vinyle fait de plastiques toxiques).
Et pourtant, nous gravitons vers cette expérience physique parce qu’elle nous rend heureux. Cela nous donne quelque chose de tangible, qu’il s’agisse de tenir un roman dans nos mains, d’avoir un vinyle sur notre étagère ou de voir une photo émerger d’un appareil photo qui peut être épinglée à un tableau, encadrée ou donnée à quelqu’un – c’est le genre de choses que les équivalents numériques ne peuvent tout simplement pas offrir.
Et c’est quelque chose qui est profondément, intrinsèquement humain et qui est lié à ce que nous sommes en tant que consommateurs. Nous aimons la matière physique ; Nous voulons être en mesure d’acheter des choses, de donner, de jouer, d’avoir des choses éparpillées dans notre maison et de tenir des choses dans nos mains. Les récompenses psychologiques et émotionnelles sont beaucoup plus élevées, et nous sommes prêts à payer pour cela.
Il est intéressant de noter que les consommateurs à l’origine de cette tendance analogique sont les plus jeunes – la génération Y, les milléniaux et, de plus en plus, ceux qui sont encore plus jeunes. Ils ont grandi avec la technologie numérique et elle leur est aussi familière que l’air qui les entoure. Il y a donc une nouveauté et un lien profond avec ces choses physiques, qui font du bien, et ils les voient comme « spéciales ».
Ainsi, l’adoption de l’analogique est due à une combinaison de la tête et du cœur : l’accent pratique sur la productivité et les raisons illogiques, irrationnelles, mais très romantiques et axées sur le plaisir.
Analogique et tactile
Le toucher en est une grande partie, si ce n’est la majeure partie. Vous pouvez tenir une tablette ou un téléphone dans votre main, bien sûr, mais vous le faites simplement comme un moyen de regarder autre chose dessus. Et tout sur cet écran est le même : juste des pixels rendus. Il n’y a pas de variation de texture, juste le verre lisse de votre écran. C’est donc la tangibilité de l’objet physique réel qui satisfait notre sens haptique.
Le toucher reste l’un des moyens les plus importants dont nous disposons pour faire l’expérience du monde dans lequel nous vivons. Nous passons toute la journée à toucher des choses avec chaque partie de notre corps ; C’est la façon dont nous communiquons pour la première fois avec le monde en tant qu’enfant. Lorsque nous disposons d’une version numérisée de quelque chose, le toucher est complètement éliminé.
La récompense que nous obtenons du contact avec quelque chose peut être considérée comme insignifiante, mais elle déclenche en fait une réaction émotionnelle très profonde. Pensez à un livre. Il n’y a aucune raison logique pour que nous lisions quelque chose sur papier plutôt que numériquement. L’information est exactement la même : nous n’obtenons pas moins de lettres, de mots ou d’idées.
Avec le vinyle, c’est quelque chose de physique que vous achetez, et le toucher est une prime pour laquelle les gens sont prêts à payer.
Et pourtant, comme beaucoup de ceux qui ont utilisé un ebook en témoigneront, il manque quelque chose – et ce truc, c’est le toucher. C’est le poids du livre, la texture du dos et des bords, et la rugosité des pages. Encore une fois, toutes ces choses devraient être sans conséquence, mais il y a une raison pour laquelle les ventes de livres physiques augmentent et les livres électroniques déclinent, et c’est parce que les consommateurs, au fond, quelque part au-delà de cette logique, préfèrent le toucher.
C’est la même chose pour les disques vinyles : c’est la chose physique que vous achetez, la chose physique qui est la prime, et le toucher est une prime pour laquelle les gens sont prêts à payer.
Le live et les expériences réelles
L’idée qu’une simulation, avec des écrans et des écouteurs, peut être une alternative convaincante à la réalité est fausse. La promesse évangélique de la réalité virtuelle de la Silicon Valley n’est finalement pas satisfaisante. Le monde analogique est le monde dans lequel nous vivons et tout ce que nous expérimentons avec les cinq sens va être plus riche. Nous prenons inévitablement plus de plaisir à assister à un concert en direct qu’à regarder le même événement sur un écran.
Et cela est dû à tous les autres facteurs d’influence – les foules anticipatives, les réverbérations que nous ressentons avec notre corps. Cette expérience demande plus d’efforts et coûte plus d’argent, à la fois pour produire et pour consommer, mais la récompense est plus grande, et c’est quelque chose que nous considérons de plus en plus comme ayant de la valeur. Il s’agit d’expériences sociales réelles, pas #socialexperiences.
Vous pouvez aller à un concert et voir des gens tenir leur téléphone, le diffuser et le marquer, mais ils créent une simulation de la vie réelle. C’est sur cela qu’Instagram est basé : une expérience dans le monde réel que vous souhaitez partager. Nous sommes des créatures sociales, après tout.
Une autre chose intéressante est la façon dont l’industrie des jeux de société est florissante. Vous pouvez jouer à toutes sortes de jeux en ligne avec d’autres personnes du monde entier ; C’est une industrie massive, de plusieurs millions de dollars, et il y a un aspect social à cela, mais s’asseoir seul devant un écran est différent de jouer à un jeu de société ou aux cartes face à face avec des amis ou de la famille.
Le jeu est presque une excuse pour la socialisation qui se produit : les rires, les blagues, les boissons que vous partagez. C’est l’aspect social – qu’il s’agisse de gens qui se rencontrent pour un club de lecture ou qui discutent dans un magasin de disques – qui est la chose la plus importante.
C’est la même chose sur le lieu de travail. Il y a un réel avantage à ce que les gens s’assoient ensemble lors d’une réunion. Je prends la parole tout le temps lors de conférences, et ce ne sont pas les conférences ou les diapositives de présentation qui comptent, ce sont les parties intermédiaires : vous faites du café, vous discutez, vous faites des blagues, vous nouez des amitiés – c’est ce qui est important.
Thérapie sensuelle par le biais du shopping
L’une des conséquences de la croissance de la technologie numérique est qu’elle a changé beaucoup de façon de penser dans le monde des affaires. Les choses existantes ont été rejetées comme n’ayant aucune valeur une fois que le numérique est apparu et s’est avéré « supérieur » d’une manière ou d’une autre.
Prenez le commerce de détail : lorsque les achats en ligne ont été lancés, on s’est dit : « Ce magasin de disques ou de livres ne vaut rien – regardez le plus grand choix et les prix moins chers en ligne ! » Pourtant, les librairies indépendantes sont en plein essor (entre 2009 et 2015, leur nombre a augmenté de 35 % aux États-Unis) parce qu’elles ont la valeur de l’espace physique, le moyen analogique d’atteindre un lecteur – elles offrent quelque chose que le numérique n’offre pas. Tout comme vous ne pouvez pas tenir un objet numérique dans votre main, vous ne pouvez pas établir une relation avec les personnes qui travaillent dans une boutique en ligne.
Le commerce en ligne ne peut offrir que deux choses : le prix et la sélection, ce qui sera toujours une course vers le bas. Apple a été la première entreprise informatique à ouvrir ses propres magasins.
Si vous vous rendez dans un Apple Store n’importe quel jour de la semaine, il y a beaucoup de monde, non pas à cause du prix ou du choix, parce que vous payez souvent plus cher dans un Apple Store, mais parce qu’ils offrent la meilleure expérience de thérapie de vente au détail - des choses que vous pouvez toucher ; des choses que vous pouvez voir ; Bon service.
Cela n’a pas de sens à long terme de suggérer que le commerce physique est mort lorsque les détaillants en ligne sont occupés à ouvrir des magasins physiques ou à lancer des pop-ups fréquents. Bien que nous ne revenions peut-être jamais au paysage des années 1990 d’une rue commerçante en plein essor, il est tout aussi myope de prédire sa disparition éternelle.
Nous sommes des créatures biologiques, de chair et de sang ; Nous interagissons avec le monde à travers les cinq sens – et les entreprises qui en tirent parti sont plus susceptibles de profiter d’un avenir prospère.
David Sax est journaliste et auteur de The Revenge of Analog : Real Things and Why They Matter (Public Affairs).
Cet article est tiré du magazine Reach Out and Touch publié dans le cadre d’un partenariat entre Sappi Europe et John Brown.
Références
Related
How can brands harness the power of touch and increase sales?
Vous voulez faire acheter quelque chose à vos clients ? Qu’ils le touchent. Joann Peck explore le monde de la psychologie de conversion et ce que cette dernière arme dans l’arsenal du marketeur signifie pour les consommateurs
Effective A/B testing for print marketing
Si vous voulez maximiser votre retour sur investissement marketing, vous devez tester, tester, tester. Et c’est tout aussi vrai pour le marketing imprimé que pour n’importe quel autre média.
Kenzo continues to enhance brand image with unique Sappi Algro design
Kenzo a collaboré avec Sappi pour améliorer l’emballage de son parfum Flower à l’aide d’Algro Design, un carton blanchi solide (SBB) connu pour sa grande luminosité et son toucher unique.