Si vous voulez maximiser votre retour sur investissement marketing, vous devez tester, tester, tester. Et c’est tout aussi vrai pour le marketing imprimé que pour n’importe quel autre média.
Les tests A/B vous permettent d’optimiser en permanence vos communications, en identifiant ce qui résonne auprès des clients et en abandonnant les messages qui ne font pas mouche.
Les différences dans le contenu peuvent être importantes, comme deux versions complètement différentes d’un porte-tomber, ou petites, comme le libellé d’un appel à l’action (CTA).
Même les plus petits ajustements peuvent avoir des effets transformateurs pour votre campagne : changer un seul mot dans votre CTA peut augmenter votre CTR jusqu’à 161 %. (Oui, vous avez bien lu cette statistique.)
Mais comment pouvez-vous être sûr que votre test A/B est efficace et orienter votre marketing dans la bonne direction ?
La dernière technologie d’impression rend possible l’A/B testing
Les tests A/B pour l’impression n’ont pas toujours été disponibles pour toutes les marques. Les petits tirages de l’impression offset traditionnelle peuvent être moins rentables, ce qui signifie qu’il peut être peu utile de développer plusieurs versions d’un flyer, d’une brochure ou d’un publipostage pour voir lesquelles font mouche.
L’impression numérique a changé la donne. Avec pratiquement aucune configuration requise, les imprimantes ont moins de coûts à répercuter sur les marques par rapport à l’impression offset.
Aujourd’hui, il est tout aussi simple d’imprimer plusieurs versions d’un outil de marketing imprimé que d’en développer une, ce qui ouvre les tests A/B à davantage de campagnes de marque.
Comment testez-vous efficacement ?
Le choix des variantes à modifier et à tester dépend de la maturité de votre stratégie marketing. Si vous manquez de connaissances sur l’audience, vous voudrez peut-être profiter de l’occasion pour tester un certain nombre de concepts ou d’offres différents pour voir ce qui atterrit.
L’idée est de s’installer sur un concept qui devient votre version « contrôle ». Celui-ci sert de référence, à partir duquel vous apportez des modifications plus subtiles qui sont ensuite soumises au client par le biais de tests A/B.
Une fois que vous avez identifié votre version la plus performante, vous pouvez tester des éléments tels que les images, votre CTA ou même le papier et la forme de l’enveloppe pour voir si les modifications apportées ici ont une incidence sur les taux de réponse.
Ou peut-être êtes-vous intrigué de voir si la tendance de la personnalisation est tout ce qu’elle est censée être ? Les recherches suggèrent que le marketing personnalisé peut générer des bénéfices supplémentaires de 31 % et augmenter la fidélité des clients à plus de 40 %. Avec les tests A/B, vous pouvez tirer vos propres conclusions.
Les meilleures pratiques nous disent de ne changer qu’une seule chose à la fois, sinon vous aurez du mal à déterminer ce qui a causé une augmentation. (Par exemple, si vous modifiez à la fois l’appel à l’action et l’imagerie, qu’est-ce qui a pu entraîner une augmentation du trafic vers la page de destination de votre campagne ?)
Derrière chaque itération doit se trouver une hypothèse solide et rationnelle – un raisonnement solide basé sur toutes les données et recherches disponibles sur les raisons pour lesquelles un changement particulier améliorera les résultats.
Comment mesurer efficacement l’impression ?
Il est essentiel de mesurer avec précision la réponse de vos variants pour comprendre ce qui fonctionne. Vous devrez peut-être également tenir compte de la durée de conservation plus longue de l’impression lors de la capture des réponses - n’oubliez pas que le catalogue imprimé moyen est conservé pendant 20 jours.
Et facilitez l’engagement des clients. En leur donnant des moyens faciles de répondre – peut-être via les médias sociaux ou votre site Web – vous pouvez maximiser vos tests et être récompensé par des résultats exploitables.
Les codes QR et les CTA individuels peuvent être suivis de manière unique, ce qui vous permet d’interroger entièrement vos tests.
Amélioration continue intégrée
Grâce aux tests A/B, vous pouvez améliorer en permanence vos campagnes d’impression, maximisant ainsi le retour sur investissement.
Bien qu’il puisse sembler plus simple de s’en tenir à ce que vous considérez comme une approche marketing éprouvée, il est important de se rappeler que les désirs et les besoins des clients peuvent rapidement changer ou être influencés par les tendances saisonnières.
Garder le contrôle de vos tests peut vous aider à garder une longueur d’avance dans le parcours client, et ainsi à fournir ce que vos clients veulent, quand ils le veulent.
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